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忙線回撥-Busy CallBack

    什麼是忙線回撥
    當分機A撥電話給分機B時,如果分機B一直在通話中,所以分機A每隔一段時間就要不斷的按重撥。現在如果在主機加上忙線回撥功能,當分機A遇到對方忙線時,只要按一個數字啟用忙線回撥,如果分機B講完電話,系統會主動回撥給分機A,然後當 A 接起電話後,系統又會再主動撥給分機B,這樣是不是大大節省了分機A作手動重撥的工作呢!

    其實這樣的應用也不算新玩意,在一般辦公室的傳統交換機就已經有此功能,只是 Asterisk 內建竟沒有這個我覺得還蠻實用的 feature,既然將電話IP化了,使用上怎能比傳統的還遜,所以寫了這篇教學,讓玩家也可以更愉快的使用Asterisk。

    內容異動
    • 2009-04-30 修改extensions.conf 使語音"分機忙線中,如要預約,請按5" 在未輸入任何數字前可語音提示三次。
    • 2009-04-30 更改提示語音的內容,並重錄製語音檔。
    功能操作流程

    當 A 撥電話給 B 時
    A分機 -> B分機(忙線中) -> A 聽到語音提示:分機忙線中,如要預約,請按 5 -> A 按下 5 -> A 聽到語音提示:功能確定請掛上電話 -> A 掛斷電話(等待回撥)

    當 B 講完電話時
    系統自動回撥至 A分機 -> A 接起電話 -> 系統主動撥給 B分機 -> B 接起電話後與 A 通話

    使用的限制
    • 設定忙線回撥的分機,不可啟用 Voicemail 或 FollowMe。
    • 此教學需要修改 extensions.conf 設定檔,如果有使用 FreePBX 套件,在作完套件升級後,部份修改的內容可能會遺失。
    檔案說明
    目錄位置 檔案名稱 說明
    /etc/asterisk extensions.conf 設定檔(修改)
    /etc/asterisk extensions_custom.conf 設定檔(修改)
    /var/lib/asterisk/agi-bin busy_callback.sh AGI(新增)
    /var/lib/asterisk/sounds busy-callback.gsm (更新於2009-4-30) 語音檔(新增)
    /var/lib/asterisk/sounds busy-callback-ok.gsm (更新於2009-4-30) 語音檔(新增)

    /etc/asterisk/extensions.conf
    紅字區域是原始內容,將它們全部註解。

    ; Extensions with no Voicemail box reporting BUSY come here
    ;exten => s-BUSY,1,NoOp(Extension is reporting BUSY and not passing to Voicemail)
    ;exten => s-BUSY,n,Playtones(busy)
    ;exten => s-BUSY,n,Busy(20)
    ; The following is written by A.Lang exten => s-BUSY,1,NoOp(Extension is reporting BUSY and set automatical CallBack) exten => s-BUSY,2,ChanIsAvail(SIP/${MACRO_EXTEN}|s) exten => s-BUSY,3,GotoIf($["${AVAILSTATUS}"<="1"]?s-NOANSWER,1) exten => s-BUSY,4,Read(digit|busy-callback|1|i|3) ;Playback "busy-callback" before press digits and 3 attempts will be made. exten => s-BUSY,5,GotoIf($["${digit}"="5"]?s-busy-callback,1 ;press 5 enable CallBack exten => s-BUSY,6,Hangup exten => s-busy-callback,1,AGI(busy_callback.sh,${CALLERID(number)},${MACRO_EXTEN}) exten => s-busy-callback,2,Playback(busy-callback-ok) exten => s-busy-callback,3,Hangup

     

    /etc/asterisk/extensions_custom.conf

    [custom-auto-redial]
    exten => _rdXXXXXX,1,NoOp(Redialed Call)
    exten => _rdXXXXXX,2,Set(FROM=${EXTEN:2:3})
    exten => _rdXXXXXX,3,Set(TO=${EXTEN:5:3})
    exten => _rdXXXXXX,4,ChanIsAvail(SIP/${TO}|s)
    exten => _rdXXXXXX,5,GotoIf($["${AVAILSTATUS}" <= "1"]?6:end)
    exten => _rdXXXXXX,6,Set(CALLERID(all)="ReDial ${TO} <${TO}>")
    exten => _rdXXXXXX,7,Dial(SIP/${FROM}|10)
    exten => h,n(end),Hanghup
    

    * 此範例僅適用以3位數字編碼的分機;如果是4位數的分機,部份內容修改如下:
    _rdXXXXXX                         -->  _rdXXXXXXXX
    Set(FROM=${EXTEN:2:3})    --> Set(FROM=${EXTEN:3:4})
    Set(TO=${EXTEN:5:3})        --> Set(TO=${EXTEN:7:4}) 

    /var/lib/asterisk/agi-bin/busy_callback.sh

    #!/bin/bash
    # Usage: busy_callback.sh <call from> <call to>
    # example: ./busy_callback.sh 202 201
    #
    if [ $# -ne 2 ]; then
            exit;
    fi
    extFROM="$1"
    extTO="$2"
    custEXT="custom-auto-redial"
    MR=18 #Max Retries
    RT=10 #Retry per 10 seconds
    
    #
    echo Channel: Local/rd$extFROM$extTO@$custEXT > /tmp/$extFROM.redial
    echo MaxRetries: $MR >> /tmp/$extFROM.redial
    echo RetryTime: $RT >> /tmp/$extFROM.redial
    echo WaitTime: 15 >> /tmp/$extFROM.redial
    echo Context: from-internal >> /tmp/$extFROM.redial
    echo Extension: $extTO >> /tmp/$extFROM.redial
    #echo Priority: 1 >> /tmp/$extFROM.redial
    echo CallerId: ReDial\<$extFROM\> >> /tmp/$extFROM.redial
    
    chown asterisk:asterisk /tmp/$extFROM.redial
    sleep 3
    mv /tmp/$extFROM.redial /var/spool/asterisk/outgoing

    別忘了要加上可執行的權限
    #>chmod 755 busy_callback.sh

    ;MR=18,RT=10 每10秒檢查一次,最多檢查18次

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    文件 2

    文件大小日期附件上傳者 
     busy-callback-ok.gsm
    busy-callback-ok
    8.83 KB22:47, 30 Apr 2009alang動作
     busy-callback.gsm
    busy-callback
    6.83 KB22:47, 30 Apr 2009alang動作
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