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Follow Me 應用一

    使用流程:

    內部分機或外部電話撥至分機#100,當分機無人接聽或忙線時,該通話自動轉接至語音提示:<我現在不方便接聽電話,如要留言請按 1,轉接手機請按 2,結束請掛斷,謝謝來電>。

    這個流程的設計考量是,避免電話未接聽時自動進入留言信箱,而改由撥打者選擇留言或其他操作,主要是因為國人並沒有留言的習慣,當聽到留言提示再掛斷時,仍可能產生一小段無意義的留言,這會造成分機使用戶的困擾。

    PBX 的設定順序大致如下: 

    錄音 --> Misc Destination --> IVR --> Follow Me --> Inbound Route

    - 錄音

    《PBX》《PBX Configuration》《System Recordings》

    1. 輸入要作錄音的分機的號碼 ext.100,按 Go。
    2. 使用分機 100,撥 *77 開始錄音,撥 *99 試聽錄音內容。
    3. 沒有任何問題後回到管理網頁,輸入錄音檔的名稱,按下 Save。
    - Misc Destination

    《PBX》《PBX Configuration》《Misc Destination》

    description = mycellphone
    dial = 123456789 (註: 這是撥出的手機號碼,如果系統有設計需加前置碼,這裡也要一併修改)

    - IVR

     這裡的 IVR 設計兩個按鍵功能:1 留言,2 轉接手機。

    Change Name: ext-transfer
    Enable Directory: 不勾選
    Enable Direct Dial: 不勾選
    Announcement: 剛剛錄音的名稱

    [1]   Misc Destination: mycellphone
    [2]   Voicemail: <100>(no-msg)

    - Follow Me

     選擇 分機號碼 100

    Follow-Me List: 100

    Destination if no answer:
    IVR: ext-transfer

    - Inbound Route

    DID Number: 輸入進線的 DID Number

    Set Destination:
    Extensions: <100>

     

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    感謝分享 我試一下
    發佈時間 22:15, 23 Aug 2008 ()
    請問 IVR及其他部分如何做...不好意思!新手請指導...謝謝!
    發佈時間 00:16, 26 Oct 2008 ()
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