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Call Transfer-電話轉接

    電話轉接有分兩種方式:

    1. 盲轉(Blind Transfer)
      101 接受A來電,然後將A通話轉接至 102,分機 101 立即與A斷線,分機 102 會響鈴,接起分機後可與A通話,若102未接起,響鈴完畢後,A 通話即斷線。
    2. 諮詢轉接(Attended Transfer)
      101 接受B來電,將B通話轉接至 102,分機102 會響鈴,接起後與 101 通話作轉接的確認,若 102 要接B通話,101 可直接掛斷,若 102 不接B通話,102 直接掛斷,B回到與 101 通話。
    3. 通話駐留(Call Parking)
      101 接受C來電,101 可將C通話作駐留,C 保持線上並進入 Music on Hold,101 會聽到駐留的分機號即斷線,任何分機只要撥駐留分機號,就可與 C 通話。

    盲轉與諮詢轉接 (Blind Transfer, Attended Transfer)

    這兩個 feature 算是基本的操作,系統(FreePBX)預設多半時候是開啟,不過要是無法正常操作,可以檢查下述設定檔:
    features_featuremap_additional.conf (適用 Elastix),若是其他套件,請自行更換為其他的相關檔。

    blindxfer=##
    atxfer=*2
    

    設定檔定義了轉接的特殊代碼,例如 一般轉接為 ##、指定轉接為 *2。

    Q: 轉接有時會無效

    電話操作轉接方式為:
    轉接代碼+轉接的目的分機號,例如 ##102,或 *2 102,操作時要注意兩位數轉接代碼的按鈕時間間隔,太快或太慢都可能無法有效啟用轉接,不過,這個間隔可以透過參數調整來提高系統的辨識度。

    在 features_general_custom.conf(適用 Elastix),若是其他套件,請自行更換為其他的相關檔。

    ; Max time (ms) between digits for
    ; feature activation.  Default is 500
    featuredigittimeout = 1500
    

    也可以參考這篇 啟動諮詢轉接(attended transfer)後等待撥號時間太短

    記得重啟 Asterisk 以套用新設定。 

    Q: 轉接後無法顯示最原始撥號者的號碼?

    試試 sip.conf 這兩個參數
    請參考此篇: http://comments.gmane.org/gmane.comp...sk.user/274305

    • sendrpid=pai
    • trustrpid=yes

    通話駐留 (Call Parking)

    在 FreePBX based 的所有版本都已內建 Call Parking 功能。啟用方法也很簡單:

    FreePBX UI > Parking Lot

    • Enable Parking Lot Feature:勾選
    • Parking Lot Extension:70 (預設是 70,用來駐留通話的功能碼)
    • Number of Slots:8 (預設 8,可駐留的的通話數,如果上個功能碼是 70,系統自動分派的駐留分機號範圍就是 71-78)
    • Parking Timeout:45 (預設 45 秒,駐留通話的等待時間)
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    我試了下這個轉接,只能轉到內部的分機,不能轉到外線號碼。 如何實現當外線號碼A來電時,分機1002接聽,然后轉到外線號碼B?
    發佈時間 13:52, 25 Mar 2011 ()
    請到論壇區貼上 CLI Log 以及詳細說明操作流程。
    發佈時間 15:25, 25 Mar 2011 ()
    分機號202與137XXXXXXX通話中,按##2938179 轉接失敗。  
    如果按##203則可以成功轉接。
    log日志(在圖上) 編輯者 17:21, 25 Mar 2011
    發佈時間 17:20, 25 Mar 2011 ()
    抱歉,你的 log 不能貼在這裡,請到論壇區提問,前往論壇 https://sites.google.com/site/asterisktaiwan/
    發佈時間 13:10, 26 Mar 2011 ()
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