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Call Parking - 通話駐留

    內容表格
    1. 1. 設定
    2. 2. 操作流程

    通話駐留在 FreePBX 的介面上的名稱是 Parking Lot,這功能的用途主要是可以將線上的通話,在不使對方掛斷的情況下,可以將通話轉移至某個虛擬分機,對方會進入通話保留的狀態,此時任何人都可以按指定的虛擬分機號,接回這個電話,並且與對方繼續通話。

    如果以上的敘述有看沒有懂,稍後我們會用操作流程的方式來作解說。

    設定

    FreePBX > Parking Lot

    Enable Parking Lot Feature = 啟用
    Parking Lot Extension = 70 ;通話駐留的虛擬分機代表號,
    Number of Slots = 4 ; 虛擬分機的數量, 號碼為 71-74
    Parking Timeout = 通話在虛擬分機等待的時間
    Destination for Orphaned Parked Calls = 超過等待時間的通話的處理方式

    操作流程

    A 撥給 B
    B 按 ##+70,A 會被轉到 71-74 其中有空閒的虛擬分機號,並且會進入等待模式,B 則會聽到系統提示 A 剛進入的分機號,例如 71。隨即 B 就斷線。
    B 撥給 C,B 與 C 說明 有一位自稱 A 的人來電要找他,並且在 71 號等候,隨即 B 就掛斷。
    C 若要接 A 的來電,可以按 71,與等候的 A 通話

    有時因為某些因素 C 拒絕接聽 A 的電話,此時 B 可以按 71 接回與 B 的通話,並編一個好的理由向 A 說明。(或者 B 可以這樣說:XXX 太太,XXX 醫生恐怕無法接電話,他和護士正在忙而且他的辦公室是從裡面反鎖,這樣,下一次 XXX 醫生一定會接聽 XXX 太太的電話了)

    A 醫生娘 飾
    B 無辜的總機妹妹 飾
    C 醫生 飾


     

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