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Addons

    [本頁短網址: http://tinyurl.com/qxexspt]

    Addons - 輔助功能選用套件

    電話客服中心(Call Center)

    Auto Dialer - 主動撥號方案

    • Crystal Call Center - 客服中心電話平台,商用授權,基於 Asterisk 電話平台,Web Based 操作介面,提供 30 天試用。
    • VICIDIAL Call Center Suite
      基於 Asterisk 平台的客服中心(Call Center))電話系統,企業等級應用,開放原始碼授權。
      簡體中文介紹
      GoAudoDial - 前身為 vicidialNOW,整合了 Asterisk + vicidial + Astguiclient 的光碟安裝檔,開放原始碼授權。
      OSDial - 開放原始碼授權,除了可作 Call Center,還可以作電話預報功能(predictive)。這套件與 VICDIAL 功能很類似。
    • WombatDialer - 使用 JSP 開發的大量外撥解決方案,目前是免費安裝免費版提供 2 channels/year。
      • 可連接現有的一部或多部 Asterisk 主機
      • 容易擴充,安裝。
      • 介面操作容易,不像 Vicidial 那樣複雜,非常適合單項需求的用戶
      • 可應用在電話群撥通知、電話銷售平台、電話會議通知、電話投票/服務滿意度調查等等
      • 完整的 API 介面,可透過 HTTP POST 控制 Dialer,而 Dialer 也可回傳結果給 Asterisk。
      • 與 QueueMetrics 做整合後,就是很強大的 Call-Center 解決方案
      • 影片示範:http://www.youtube.com/watch?feature...&v=Sxc65LxcN8M
         

    其它類型

    • QueueMetrics - 商用授權的 Call Center 軟體,基於 Asterisk,提供測試版。
      1. 應用:作為電話分析套件,可以讓你瞭解哪些人在 Call Center 做過什麼,有多少通電話被處理,回應時間等等。
      2. 應用:作為客服品質評核的套件,這能收集客服人員全時間的行為分析數據。
      3. 應用:即時監控,即時顯示目前 Call Center 的運作情況。
      4. 應用:作為電視牆訊息板,連結大螢幕電視或 projector。
      5. 應用:作為客服人員的操作介面,提供客服人員登入、登出、暫停以及紀錄通話狀況。
      6. 詳細資訊,請參閱 http://queuemetrics.com/manuals/QM_T...d/ar01s02.html
    • OwnPages - 整合 Vicidial dialer, Vtiger CRM, Ownmail, Flash phone 的 Call Center 套件,使用 Virtualbox 或 Amazon EC2 快速安裝。
    • Asternic Call Center Stats - 統計 Queue 的使用狀況及報表,介面設計相當漂亮,有免費的簡易版。
    • Asteriskguru Queue Statistics - GPL 授權,版本停留在 0.3 未持續更新。
    計費系統(Billing)

    OpenSource/開放原始碼

    • Data4voip - (最新)開放原始碼,支援 Asterisk/FreeSwitch SIP Server,主要特色:多幣別、月付/預付、payment gateway 等等。
    • A2billing - 目前最知名基於 Asterisk 開放原始碼授權的計費系統專案。
    • Asterisell - 適用提供 VoIP 服務且使用 Asterisk server 的廠商,GPL 軟體授權。
    • AgileVoice - 開放原始碼的 VoIP 計費軟體,支援預付及後付兩種計費模式。
    • ASTPP - 開放原始碼 VoIP 計費軟體,支援 Asterisk, FreeSwitch。
       

    Commerical/商業版

    • MOR Biling - 基於 Asterisk 的計費系統,免費版支援同時通話數 10,適用於網路電話服務供應商、電話卡服務。
      A2Billing v.s MOR 討論串-Trixbox
    • 4PSA VoipNow - 基於 Asterisk 系統核心,有計費功能,可作為二類電信的話務批發,客服語音中心,有用戶、經銷商、管理者的不同管理機制,介面認證可整合 OpenID 機制,免費版有 10 個帳戶限制。
    SIP Proxy
    圖形管理介面(GUI)
    網頁/桌面撥號工具(Click to Call)
    開發工具(Development)
    • SafiWorkshop - 圖形介面工具開發 Call flow, IVR,系統除錯,大量佈署工具,搭配 SafiServer 使用可以實現多人開發環境。
    • Visual Dialplan - Dialplan 圖形介面開發工具,支援 Trixbox/Elastix/PIAF 等發行套件。
    系統監控/報表(Monitor/Report)
    • Monast - Asterisk 系統監測網頁,開放原始碼,畫面截圖,用 Python 開發,Ajax-Based UI 設計。
    • ASTassistant - 即時監控 IP PBX 的運作狀況。
    • Asterisk Queue/CDR Log Analyzer - Queue 及 CDR 的網頁式紀錄分析,GPL 授權。
    • Asterisk Windows Operator Panel(WOP) - 電話總機控制台,可作為總機人員用來管理所有公司內分機的主控台。免費版可以使用 30 支分機以內的管理。
    • Asterisk Channel Live - 在 Windows 系統執行的免費小工具,用 C# 語言開發,可以即時顯示系統的通話狀態。
    • Voix Manager - 支援 IAX2 分機的總機管理系統,與 Voix Phone 這個 IAX2 軟體電話是同一個開發公司,系統支援 Linux/Windows/Mac,可以試用 30 天。
    • CDR-Stats - 前身為 CDR Analyzer,基於 Asterisk 電話平台的通話分析的網頁式報表軟體,授權模式 AGPL。
    • asterisk-cdr-viewer - 用 PHP 開發的 CDR 報表。
    • Crystal Recording Interface(CRI) - 類似舊的ARI套件,用戶可以透過這介面管理自己的 voicemail, 錄音檔等。
    免費電話會議服務(Free Conference Call)/架設會議系統
    • TalkShoe - 支援 Asterisk SIP 接入及美國號碼接入。
    • POWWOWnow - 申請程序簡單/快速,接入號碼有美國/英國號碼,以外區域可使用 Google Voice 免費撥入。
    • Web-MeetMe - 基於 Asterisk 平台的電話會議管理系統,GPL 授權。
    • Asteriskast -第一個 Meetme 管理系統,免費使用。
    未分類應用
    • 救援系統的備份工具
      • Clonezilla - 國網中心開發,支援 NFS/Local Disk 映像檔複製,支援 Disk to Disk。
      • Mondo Rescue - 支援 NFS/CD/ISO 映像檔複製。
    • Asterisk Voice Changer - Asterisk 聲音變音器,可以改變電話裡的聲音音調,使對方無法識別,用途嘛!請不要拿來幹壞事喔。
      - Asterisk 1.8 內建有變聲的函數 PITCH_SHIFT()。
    • SmoothTorque - 語音預撥系統,可依照預訂的排程自動撥出電話,且接通後自動播放一段指定的語音,可應用於電話語音投票/問卷、重要訊息電話通知、緊急語音訊息通報、用藥提醒語音通知等等。商用付費套件,有提供測試版本,整合 Asterisk 系統。
    • DialFox - 電話簿系統。
    • Asterisk CTI - 開放原始碼的 CTI 系統。
    • Asterisk Exchange - 整理了所有基於 Asterisk 應用的各種商用解決方案。
    • Oreka - 基於 GPL 授權的電話錄音系統,在可不影響原有的 IP PBX 系統運作下,透過 port mirror 的方式對 SIP 通話作錄音。商用版本請參考 http://www.orecx.com/web/index.php
    • FLEXISPY - 這是一家越南的網路公司,提供手機監聽的服務,只要目的手機安裝一個小程式,就可以達到被監聽的功能,不過這是要收年費的,相關的中文討論在
    • VOIPmonitor - 專業的 VoIP 網路封包分析軟體
      • 可側錄 SIP server/SBC/IP-PBX 的 RTP 與 SIP 網路封包
      • 所有擷取的資料都儲存在 MySQL DB 內
      • GUI 提供了許多完整的分析工具
      • 可側錄語音封包(錄音)
      • 開放原始碼授權。
    • PocketSphinx - 基於 Asterisk 的語音辨識套件,可以將語音信箱轉成文字,以 email 送出。
      - How to setup voicemail transcription with Asterisk using PocketSphinx
    • Virtual-PBX - 開發者來自俄羅斯,系統的用戶有各自的獨立環境。作者網站還有許多使用 perl 開發 AGI 的範例
    • 網友自製工廠廣播系統 - 使用 Asterisk 平台架構,在需要架設廣播擴音喇叭的位置,架設一台 Linux 並安裝 Linphone 軟體電話,由於 Linphone 軟體可支援命令模式開啟,所以只要透過網路撥到這一個分機,就能實現廣播的功能,詳細教學在下方連結。
    • 系統測試工具
      • SIPp - 專家級的 SIP 連線測試工具,開放原始碼授權。
      • WinSIP - 可作 SIP 壓力及各種測試的Windows 軟體,商用授權,有測試版。
    • 國際配音服務(非中文)
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     5 Things You Didn't Know Asterisk Could Do.pdf
    5 Things You Didn't Know Asterisk Could Do
    1209.45 KB16:42, 21 Dec 2011alang動作
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